9.6
Op alle artikelen die je bij Eviro Bamboe bestelt, geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat je recht hebt op een goed product. Mocht een artikel toch defect raken, dan kun je aanspraak maken op deze garantie. Als een product niet goed functioneert of vroegtijdig kapotgaat, denken we graag met je mee over een passende oplossing. Valt het gebrek binnen de garantie? Dan zorgen wij kosteloos voor reparatie, vervanging of terugbetaling.
Heb je een beschadigd of kapot artikel ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected]. Om je zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, vragen we altijd om een afbeeldingen over het defect of beschadiging met schriftelijke uitleg.
Je hebt geen recht op garantie wanneer er sprake is van:
Goed om te weten!
Bamboe is een natuurproduct. Dat betekent dat elk artikel uniek is en natuurlijke eigenschappen kan vertonen. Deze natuurlijke kenmerken vallen niet binnen de garantie.
Ook bij Eviro Bamboe gaat er wel eens iets mis. Het is natuurlijk vervelend als er klachten zijn over onze producten en of dienstverlening. Onze medewerkers helpen je graag tot een passende oplossing te komen. Stuur een mail naar [email protected] en we nemen z.s.m. contact met je op om de situatie en klacht te bespreken.
Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR is te vinden op https://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is, dan staat het je vrij om de klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.